Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров

В ней прописывается: когда приобретен товар, какие недостатки выявлены, какие сроки даются продавцу для возврата денег. Стоит дополнительно указать о намерении обратиться в суд при отказе удовлетворить требования покупателя.

К претензии прилагается копия паспорта покупателя, выписка из банка с реквизитами его счета, а также все имеющиеся документы (кассовые и товарные чеки, гарантийные талоны и пр.).

Если покупателю отказывают в принятии претензии, то ее нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Когда и на такое требование покупателя не поступит ответа, то он вправе обратиться в суд за защитой интересов.

Этап 2. Рассмотрение претензии продавцом и принятие решения.

Требование о возврате должно быть удовлетворено продавцом в течение 7 дней со дня предъявления.

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров

Важноimportant
Применительно к гражданским правоотношениям, основанным на нормах обязательственного права, соответствующие обязательства могут возникать не только из договора, но и в силу закона (п. 2 ст. 307 ГК РФ). В рассматриваемой ситуации правоотношения продавца и потребителя из договора купли-продажи товара возникли до вступления в силу Постановления N 924. Однако права и обязанности сторон договора, установленные ст.

18 Закона N 2300-I, возникли при обнаружении недостатков в товаре, в данном случае — после вступления в силу Постановления N 924. Следовательно, на основании п. 2 ст. 4 ГК РФ Постановление N 924 к таким правам и обязанностям сторон подлежит применению.

Входит ли телефон в перечень технически сложных товаров

В пункте 11 данного перечня указана следующая категория товаров:

  1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Из этой нормы можно сделать вывод, что телефонные аппараты при условии установления на них гарантийного срока обменены или возвращены, просто потому что не понравились, не могут. Казалось бы, на этом можно закончить.


покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900.

Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату

Инфоinfo
У вас речь о товаре НЕнадлежащего качества. Это статья 18 и перечень ПП575 к ней.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ 1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5.


Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Как видите, нет в нем телефонов.
Поэтому, вы вправе предъявить любое требование при любом недостатке в теч. всего гарантийного срока, и даже в пределах 2 лет. На написанное в том листке не обращайте внимание также, как на надписи на заборе. Но ваша ситуация усложняется тем, что вы УЖЕ ПЕРАДАЛИ телефон продавцу.

Но есть один важный нюанс.

Группа товаров в пункте 11 обозначена как технически сложные товары бытового назначения. Давайте обратимся к перечню технически сложных товаров и посмотрим, какая информация содержится в нём. В пункте 6 данного документа фигурирует оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

С учётом этих уточнений скорректируем сделанный выше вывод: телефон надлежащего качества не будет подлежать возврату или обмену, если он:

1) имеет сенсорный экран, 2) обладает двумя и более функциями и 3) на него установлена гарантия.

Обратите внимание, что в тексте использован союз «и», что делает обязательным соблюдение всех условий.

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров 2019

Для этого составляется претензия на возврат товара.Особых требований к подобным бумагам в законодательстве нет, но нужно формировать заявления по нормам делопроизводства:

  • в шапке фиксируется формуляр гражданина и организации;
  • описание факта покупки;
  • перечень недостатков товара;
  • результат устной беседы с продавцом или старшим менеджером магазина;
  • запрос на обмен, ремонт или возврат денег;
  • желаемый срок решения проблемы;
  • в конце текста – дата, подпись.

Отдельно перечисляются прикрепленные элементы доказательной базы:

  • фото;
  • акт экспертизы;
  • гарантийный лист;
  • фискальный чек за покупку.

Документы перечисляется отдельно по номерам, и оформляются в виде приложения к претензии.

Следующий шаг – отправка заказного письма с описью по юридическому адресу предприятия.

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров 2017

Содержание:

1. Телефон в порядке, но хочу вернуть 2. Телефон с недостатками, что делать? 2.1. Телефон не технически сложный 2.2. Телефон технически сложный

1. Телефон в порядке, но хочу вернуть

Статьёй 25 Закона о защите прав потребителя предусмотрено право покупателя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При внимательном прочтении мы увидим, что речь идёт об обмене, а не возврате, однако в части второй комментируемой статьи указано, что при отсутствии аналогичного товара в день обращения потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и денежные средства должны быть ему возвращены в течение трёх дней.

На практике это сводится к тому, что покупатель может сказать: «Этот цвет мне не подошёл, хочу раскраску зебры в малиновую крапинку.

Входит ли смартфон в перечень технически сложных товаров 2018

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. В то же время отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии с п. 2 ст. 422 ГК РФ, по смыслу которой условия договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ), заключенного до принятия акта гражданского законодательства, устанавливающего для сторон иные правила, чем те, которые действовали при заключении договора, сохраняют силу, если иное не установлено принятым актом. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (далее — Постановление N 924) не предусматривает распространение его действия на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Если же таких условий договором не предусмотрено, а требования покупателя при обнаружении недостатков в товаре (смартфоне) заявлены после введения в действие Перечня технически сложных товаров, то продавец вправе отказать в удовлетворении требований о возврате уплаченной за товар суммы, если такие требования заявлены по истечении 15-дневного срока с момента приобретения товара.

Обоснование вывода: Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 1 Закона N 2300-I). В соответствии с п. 4 ст.

  • Покупая телефон и не получая официально оформленную гарантию, гражданин автоматически приобретает право на обмен или возврат денег.
  • Помимо этого, есть другие нормативно-правовые акты, регулирующие данный вопрос:
  1. Постановление Правительства № 55 (в последней редакции 2019 года) с перечисленным списком непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
  2. Документ о нормах и правилах реализации продуктов дистанционным методом (через интернет и по телевизионной рекламе) – ПП № 612 с изменениями 2019 года.
  3. Постановление по вопросам продажи любого товара «по образцам» –№ 918 в актуальной версии 2019 г.

ЗОЗПП

Все вопросы, связанные с взаимоотношениями покупатель-продавец, а также защитой их прав, собраны в законе РФ № 2300-1 (последняя редакция от 2019 года).

Возможно Вас так же заинтересует:
Закон рф о возврате денег за товар в 1 сутки Кто такой начальник штаба го В тольятти отменили плату за капремонт Заявление в жэк на возмещение ущерба при скачке напряжения В каком городе лучше жить молодежи в россии Сотрудники дпс получают премии за штрафы Замена некачественного товара приобретенного через интернет Обязанности медсестры по физиотерапии Скрлько стоят проезхдные билеты пенсионерам на автобусе 2019г г волжский Порядок получения группы по электробезопасности
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *